Pour les pharmacies et drogueries suisses
Un bon conseil commence par l'écoute.
apotheke.feedback recueille les retours sincères de l'officine, regroupe tous les avis en un seul endroit et vous aide à répondre en quelques secondes, avec justesse.
Hébergement en Suisse et dans l'UE · DE / FR / IT / EN · Mise en route en moins d'une semaine
Note globale
Pharmacie de la Place
- Conseil 4.8
- Attente 3.9
- Disponibilité 4.4
Nouvel avis Google
Avis provenant de
- local.ch
- search.ch
- Comparis
- Retours directs à l'officine
Une plateforme
De l'entretien au comptoir à la bonne réponse.
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Une boîte pour tous les canaux
Google, les annuaires et vos propres retours d'officine arrivent au même endroit calme. Plus de va-et-vient entre portails, plus de commentaire oublié.
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Les données de santé restent dehors
Nos questionnaires ne demandent volontairement rien sur la médication ou le diagnostic. Ce qui arrive malgré tout en texte libre se caviarde en un clic.
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Voir où ça coince
Attente du samedi matin, conseil du service de nuit, ruptures de stock : des analyses par thème, filiale et heure plutôt qu'une impression.
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Répondre en quelques secondes Nouveau
Des propositions de réponse dans le ton de votre pharmacie, en quatre langues, publiées uniquement après validation par votre équipe.
Exemple d'analyse sur 412 retours
Conseil excellent. Attente trop longue le samedi.
Les réponses en texte libre sont automatiquement condensées en thèmes. Vous voyez d'un coup d'œil ce qui préoccupe vraiment votre clientèle – et ce que vous pouvez changer cette semaine.
- Conseil compétent
- Équipe agréable
- File d'attente le samedi
- Ordonnance traitée vite
- Bonne accessibilité
La protection des données d'abord
Un secteur sensible. Conçu en conséquence.
Hébergement en Suisse et dans l'UE, aucun regroupement des données de différentes pharmacies et aucune transmission à des partenaires publicitaires. Les données de votre clientèle restent les vôtres.
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Hébergement en Suisse et dans l'UE
L'application et la base de données tournent chez des prestataires en Suisse et dans l'UE. Exclusivement en Suisse sur demande.
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Aucun regroupement
Aucune comparaison avec d'autres pharmacies.
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Aucune publicité
Jamais vendues à des partenaires ou régies.
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nLPD et RGPD
Conforme, documenté, effaçable à tout moment.
Tarifs
Simple. Transparent. Logiciel suisse.
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Basic
Essai gratuit
Pour démarrer : recueillir les retours et regrouper les avis.
- 1 site
- 4 langues (DE / FR / IT / EN)
- 50 propositions de réponse par mois
- Boîte de réception unifiée
- Cartes QR pour l'officine
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Populaire
Pro
Sur demande
Pour les groupes et chaînes avec identité propre et automatisation.
- Tout le contenu de Basic
- Plusieurs filiales analysées séparément
- Propositions de réponse illimitées
- Domaines propres pour l'enquête et les envois
- Rapport mensuel en PDF
- Accès API
- Support prioritaire
Prix hors TVA. Plusieurs filiales ou rattachement à un groupe ? Nous établissons volontiers une offre.
Ce qui change
Trois choses différentes après quatre semaines.
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Vous entendez aussi les silencieux.
Qui ne dit rien à la caisse l'écrit plus tard sur la carte QR. C'est précisément là que se trouvent les remarques qui ne vous parviennent jamais autrement.
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Répondre prend des minutes, pas des soirées.
Plutôt que de rattraper les avis le dimanche, votre équipe valide des réponses préparées – dans son propre ton et en quatre langues.
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Vous voyez des tendances, pas des cas isolés.
Un avis critique est un désagrément. Douze sur le même thème sont une consigne de travail claire.
Prêt à vraiment écouter votre clientèle ?
Mise en route en moins d'une semaine. Multilingue, conforme à la nLPD, hébergement en Suisse et dans l'UE.